Блог
Корпоративный сайт
Блог компании Турконверт

СТАТЬИ    БИРЖА КОНТАКТОВ

Дополнительные услуги

Анастасия Истомина

Дополнительные услуги

теги Комиксы, юмор, Нева , 25 августа 2014 года в 9:24

Ранее мы уже писали о том, как с помощью продажи билетов можно нивелировать сезонность спроса на услуги турфирм.

Сегодня мы подготовили для вас обзор дополнительных услуг, которые также можно предлагать клиенту с целью повышения его лояльности и/или получения дополнительной прибыли:

Оформление паспортов, детских проездных документов.

При оформлении документов для отдыха туристы зачастую сталкиваются с необходимостью оформления загранпаспорта, получения виз. Сейчас турист может упростить  процесс оформления документов двумя способами:

1. Использование портала «Госуслуги»

2. Прибегнуть к помощи фирм-посредников.

В этом нелегком и трудоёмком занятии ваша фирма может стать союзником клиента! Оценив такую помощь, клиент гарантированно вернется и порекомендует вас знакомым.

Предоставление международных сим-карт. Дистанционное пополнение номера туриста.

Большинство туристов, улетая на отдых, хотят оставаться на связи с родными и близкими, и при этом не разориться на оплате роуминга. Сейчас на рынке существует достаточно предложений по туристическим SIM-картам. И хотя, турист может и сам об этом позаботиться, если подобную услугу ему предоставит ваша фирма, то вы не только сможете немного заработать, но и приобретете верного клиента.
Выбор оператора для сотрудничества должен основываться как на условиях сотрудничества, так и на выгодах для туриста. Наиболее известными операторами являются SIM-travel, ГудЛайн, GlobalSim. При этом операторы сами нацелены на работу с турфирмами и предоставляет выгодные условия сотрудничества.

Дополнительное страхование.

По мере роста доходов и частоты поездок, дополнительное страхование становится все более актуально для российских туристов. Особенно часто запрашивают медицинскую страховку семьи с маленькими детьми. Поэтому необходимо, чтобы ваши менеджеры могли разъяснить клиентам разные варианты страхования и предложить помощь в оформлении документов. Естественно, вашим плюсом будет существующая договоренность со страховой компанией.

Выезд менеджера в офис клиента в рабочее время.

Эта услуга особенно востребована среди занятых людей, главным приоритетом для которых является экономия времени. Эта услуга предоставляется только тем клиентам, которые уже точно приобретают у вас тур. Если у клиента нет времени или возможности приехать к вам в офис за готовыми документами, то почему бы не пойти ему навстречу и н е приехать к нему самим? Вы помогаете клиенту, а он в свою очередь отплатит вам лояльностью.

Трансфер в аэропорт.

Данная услуга уже давно не является чем-то необычным. Особенно актуальна она для тех клиентов, кто вынужден добираться до аэропорта ранним утром или поздней ночью. Эта услуга будет, безусловно, приятной альтернативой такси. Понятное дело, что трансфер в аэропорт может зависеть от суммы тура, так при покупке дорогостоящего тура трансфер будет вполне оправдан эконо мически.

Fast track

Данная услуга предоставляется не везде, и предназначена в основном для VIP клиентов, которые не хотят тратить время на прохождение многочасовых формальностей в аэропортах.

Пассажир, заказавший услугу Fast Track, в сопровождении специально выделенного служащего аэропорта проходит все таможенные и пограничные формальности всего 20-25 минут, избегая ненужного стояния в очередях и ожидания в залах прилета/вылета.

Бронирование автомобилей и билетов на мероприятия.

Посещение концертов, фестивалей, спортивных мероприятий зачастую является составным элементов удачного отдыха. Стоит позаботиться о том, чтобы турист попал на интересующее его событие без лишних трудностей и беспокойств.

Эти услуги актуальны для тех, кто не знает местного языка или не хочет тратить время по поиск вариантов. Бронирование автомобиля и билетов на развлекательные мероприятия сделают отдых вашего туриста более беззаботным и насыщенным.

Дополнительные услуги клиентам - это всегда бонус к имиджу фирмы. Клиент должен чувствовать вашу заинтересованность в том, чтобы его отдых удался. Именно от таких фирм, которые выражают свою заботу не только на словах, но и действиями клиенты не уходят, даже если им предложат скидки!

теги Комиксы, юмор, Нева , 25 августа 2014 года в 9:24 959
Просмотров: 957
comments powered by Disqus
Artana Studio. Создание и продвижение сайтов